Protection des données personnelles - Genèse Creative SARL
La présente politique explique comment Genèse Creative SARL, exploitant le nom commercial Genèse Creative, collecte, utilise, conserve, protège et transmet les données personnelles dans le cadre du Site, du catalogue, du panier, des commandes directes, des demandes de devis, des projets créatifs, des paiements, des livraisons, des échanges et du service après-vente.
| Information | Donnée |
|---|---|
| Responsable du traitement | Genèse Creative SARL |
| Nom commercial | Genèse Creative |
| Adresse | BP 13540 Rue 1.075, 11001 Yaoundé I, Cameroun |
| contact@genesecreative.com | |
| Téléphone | +237 6 92 58 00 03 |
| Contact chargé des données personnelles | Idriss VESSAH |
| Adresse de contact pour les droits | contact@genesecreative.com |
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identification et contact | Nom, prénom, société ou famille, fonction, téléphone, e-mail, adresse de facturation ou de livraison. |
| Projet, panier et commande | Produits consultés ou sélectionnés, options, variantes, quantités, type de demande, objet, description, échéance, budget, préférences et instructions. |
| Fichiers transmis | Logos, textes, photographies, vidéos, documents, pièces jointes, références et fichiers sources. |
| Relation contractuelle | Panier, commande en ligne ou sur devis, confirmation, validations, corrections, livraison, réclamations et échanges. |
| Facturation et paiement | Coordonnées de facturation, montant, frais, factures, références de transaction, statut du paiement et preuve de paiement. |
| Données techniques | Adresse IP, navigateur, appareil, date et heure, pages consultées, journaux de sécurité, cookies et choix de consentement. |
| Compte et parcours d’achat | Identifiants du compte, adresse de livraison, historique des commandes, état du panier et informations nécessaires à la reprise du parcours lorsque cette fonction est activée. |
Les données proviennent principalement de la personne concernée, du client qui commande une création, du catalogue et du parcours de commande MaxiFlow, des formulaires, des échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp, de l’exécution du contrat et des outils techniques nécessaires à la sécurité du Site.
Lorsqu’un client transmet des informations concernant un tiers, il doit disposer d’une autorisation ou d’une base légitime permettant cette transmission.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande ou la commande. L’absence de ces informations peut empêcher Genèse Creative de constituer ou valider le panier, encaisser le paiement, établir un devis, exécuter la prestation, organiser une impression ou livrer la commande.
| Finalité | Données | Fondement | Durée indicative |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande | Nom, coordonnées, message | Mesures précontractuelles demandées par la personne | 12 mois après le dernier échange |
| Établir un devis | Coordonnées, besoin, fichiers | Mesures précontractuelles | 12 mois après expiration ou dernier échange |
| Gérer le panier et exécuter une commande | Produits, options, quantités, compte, coordonnées, contenus et validations | Mesures précontractuelles et exécution du contrat | Durée de la session ou du panier, puis durée du dossier contractuel si la commande est confirmée |
| Créer les supports | Textes, logos, images, instructions | Exécution du contrat | Durée du projet puis 12 mois après livraison |
| Coordonner impression/fabrication | Fichier final, format, quantité, livraison | Exécution du contrat | Durée nécessaire à la production puis 6 mois maximum chez le prestataire, sauf litige |
| Facturer, encaisser et sécuriser le paiement | Factures, montant, références de transaction, statut et signaux de fraude | Obligations légales, contrat et sécurité des transactions | 10 ans pour les pièces comptables ; données techniques selon le prestataire et la nécessité de sécurité |
| Organiser la livraison | Nom, téléphone, adresse, commande, instructions de remise | Exécution du contrat | Durée de la livraison puis archivage avec le dossier de commande si nécessaire |
| Traiter les réclamations | Commande, échanges, preuves | Contrat et défense des droits | 5 ans après clôture |
| Prospection | Nom, e-mail, téléphone, preuve du choix | Consentement lorsque requis | Jusqu’au retrait ou 24 mois après le dernier contact significatif |
| Portfolio | Création, nom, témoignage | Autorisation distincte | Pendant la publication puis preuve 5 ans |
| Sécuriser le Site | IP, journaux, événements techniques | Obligation de sécurité et intérêt légitime compatible | 12 mois, sauf incident |
Les projets de mariage, baptême, anniversaire, cérémonie ou obsèques peuvent contenir des noms, photographies, dates, lieux et informations familiales. Ces données sont utilisées uniquement pour réaliser le projet demandé et ne sont pas publiées sans autorisation distincte.
Pour les données concernant un mineur, la transmission doit être réalisée par un parent, un représentant légal ou une personne autorisée. Genèse Creative applique une vigilance renforcée aux photographies, coordonnées et invitations relatives aux enfants.
L’accès aux données est limité aux personnes dont l’intervention est nécessaire au projet :
| Pôle | Membre | Accès lié à la mission |
|---|---|---|
| Direction générale | Siméon NOAH | Supervision des commandes, dossiers, devis, contrats et réclamations. |
| Direction artistique | Mike ONANA | Contenus et fichiers nécessaires à la création graphique. |
| Web et expérience numérique | Franck SEYI | Données nécessaires aux projets web et à la maintenance technique. |
| Communication digitale | Idriss VESSAH | Données nécessaires aux contenus, réseaux sociaux et demandes relatives aux données. |
| Communication digitale | Hilary ÉVINA | Données nécessaires à la création, programmation et modération des contenus. |
Lorsque la commande en ligne, la confirmation de commande ou le devis inclut une impression, une gravure, un façonnage, une fabrication ou une livraison, Genèse Creative peut transmettre au prestataire uniquement le fichier final, les caractéristiques techniques, la quantité et les informations indispensables à la livraison.
Le Site est hébergé en France par LWS - Ligne Web Services, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris. Le prestataire peut traiter les données nécessaires à l’hébergement, la sauvegarde, la sécurité et la continuité du service selon le contrat souscrit.
Lors d’une commande directe ou d’un paiement sur devis, le moyen choisi peut être traité par :
| Prestataire | Utilisation prévue | Données généralement concernées |
|---|---|---|
| Stripe | Paiement par carte ou moyen pris en charge par Stripe | Identité, coordonnées, montant, référence de transaction et données de paiement traitées directement par Stripe. |
| PayPal | Paiement via compte PayPal ou moyen disponible | Identité, adresse e-mail, montant, référence et informations nécessaires au paiement. |
| MeSomb | Paiements Mobile Money, notamment Orange Money et MTN Mobile Money | Numéro de téléphone, opérateur, montant, référence et statut de transaction. |
Genèse Creative SARL ne conserve pas les données complètes d’une carte bancaire. Chaque prestataire traite les données selon ses propres obligations, sa politique de confidentialité et les paramètres de l’intégration effectivement activée.
Lorsqu’une personne choisit de contacter Genèse Creative via WhatsApp, e-mail ou une plateforme sociale, le fournisseur concerné peut traiter des données selon ses propres conditions. Genèse Creative ne transmet pas volontairement davantage d’informations que nécessaire et recommande de ne pas envoyer de document très sensible par messagerie instantanée sans protection appropriée.
L’hébergement en France, l’utilisation éventuelle de Stripe, PayPal, MeSomb, WhatsApp ou de réseaux sociaux peuvent entraîner des traitements hors du Cameroun. Genèse Creative identifie les destinataires, finalités, catégories de données et garanties applicables avant l’activation ou la poursuite d’un transfert.
Lorsque la loi camerounaise exige une formalité ou une autorisation pour un transfert international, Genèse Creative accomplit cette formalité dès que les mécanismes institutionnels et procédures correspondants sont opérationnels.
| Catégorie | Base active | Archivage / suppression |
|---|---|---|
| Panier non finalisé | Pendant la session ou la fonction de reprise du panier | Pour un visiteur non connecté, association à la session technique, normalement 7 jours ; durée plus longue uniquement si un compte ou une fonction de reprise est activé et porté à la connaissance de l’utilisateur. |
| Pièces jointes non retenues | Pendant l’analyse | Suppression au plus tard sous 6 mois |
| Fichiers prêts à imprimer | Pendant le projet | Suppression ou archivage limité 12 mois après livraison |
| Échanges WhatsApp et e-mail | Pendant la relation | Tri annuel ; conservation jusqu’à 5 ans si nécessaire au dossier |
| Preuves de validation | Pendant le projet | 5 ans après clôture |
| Preuves de paiement | Pendant le traitement | 10 ans avec les pièces comptables si nécessaire |
| Choix de cookies | Durée du choix | 365 jours par défaut technique, à vérifier et à réduire si la politique retenue l’exige |
| Journaux de sécurité | 12 mois | Prolongation uniquement en cas d’incident |
Toute demande peut être adressée à Idriss VESSAH, contact chargé des données personnelles, à l’adresse contact@genesecreative.com, avec l’objet « Exercice de mes droits ». La demande doit préciser l’identité du demandeur, le droit exercé et le dossier concerné. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.
La loi n° 2024/017 prévoit une Autorité de protection des données à caractère personnel. À la date du 29 juillet 2026, Genèse Creative SARL n’a pas identifié de coordonnées opérationnelles officiellement publiées pour cette autorité. Dans l’intervalle, les réclamations peuvent être adressées à contact@genesecreative.com, sans préjudice du droit de saisir les juridictions compétentes. Cette section sera mise à jour dès la mise en place opérationnelle et la publication des coordonnées officielles de l’autorité.
Genèse Creative ne prend pas de décision produisant un effet juridique significatif sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Les outils d’intelligence artificielle éventuellement utilisés pour assister la création ou l’organisation d’un contenu restent soumis à une validation humaine. Les données confidentielles ne doivent être transmises à un service externe que si cette transmission est nécessaire, encadrée et portée à la connaissance du client lorsque cela est requis.
La politique est mise à jour en cas d’évolution du catalogue, du parcours de commande, des services, de la réglementation, des prestataires, des paiements, des outils statistiques ou de la configuration MaxiFlow. La version et la date figurent en première page.
